CAMBIOS

Aceptamos cambios en Lima y provincias. Te compartimos las consideraciones que deberás tomar en cuenta al momento de solicitar un cambio:

• Para las compras realizadas en ohzsazsa.com, podrás realizar cambios durante los primeros diez (10) días calendario después de la fecha de entrega del producto. Es decir, tendrás 10 días para comunicarte con nosotros y solicitar tu cambio luego de haberte entregado tu(s) prenda(s) en la dirección brindada. Puedes comunicarte a través de IG : @OHZSAZSA o al correo: almacenohzsazsa@gmail.com con la copia del voucher de compra que recibiste en tu correo. 

• Para efectuar un cambio, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con las etiquetas y empaques originales y contar con los documentos con los que se entregaron, se deberá enviar una foto del producto con varias vistas, para poder aprobar el cambio.

• Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, oferta o liquidación, salvo que presente falla de producción.

• Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, a fin de detectar posibles daños o defectos, antes de ser enviados. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje y una foto del producto dañado a la dirección electrónica almacenohzsazsa@gmail.com, con un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido el pedido. El cambio estará sujeto a evaluación.

• Todos los cambios son sujetos a stock. En caso no tuviéramos stock de la talla o producto que deseas, podrás optar por otro producto de igual, mayor (el cliente asume la diferencia) o menor valor (no habrá devolución, sólo saldo a favor).

• DSH LABEL S.A.C podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.

Lima:

• La fecha del intercambio será coordinada previamente con el cliente por correo electrónico, instagram o whatsapp, una sola vez. En caso no haya quién pueda atender a nuestro courier el día pactado para el cambio, se cancela el cambio. En caso se necesite realizar cambios en una segunda instancia, el cliente deberá acercarse a nuestro Studio, con previa cita, para realizar el cambio. No se aceptarán cambios en terceras instancias.

• El costo de envío de todo cambio o devolución es cubierto por el cliente. Para cambios, el envío de la nueva prenda se realizará luego de haber recibido la prenda a retornar en nuestro Studio y luego de haber recibido el pago del nuevo envío. El cliente puede también acercarse al Studio en San Isidro, con previa cita a realizar su cambio o devolución. 

• Al momento de realizar el intercambio, el cliente deberá entregar el empaque al courier completamente sellado y embalado, tal como lo recibió.

Provincia:

• El costo del envío del producto a las oficinas de Oh Zsa Zsa en Lima (San Isidro) y el nuevo envío por el producto que se quiera cambiar, serán asumidos por el cliente.

• Al momento de hacer el envío del producto, recuerda entregar el empaque completamente sellado y embalado, tal como lo recibiste.

 

DEVOLUCIONES

En Oh Zsa Zsa también aceptamos devoluciones en Lima y provincias. Estas son las consideraciones a tomar en cuenta si deseas devolver un producto:

• Para las compras realizadas en ohzsazsa.com , podrás solicitar una devolución durante los primeros diez (10) días calendario después de la fecha de entrega del producto. Es decir, tendrás 10 días para comunicarte con nosotros y coordinar la devolución después de haberte entregado tu(s) prenda(s).

• Para solicitar una devolución, escríbenos a almacenohzsazsa@gmail.com o a nuestra cuenta oficial de Instagram (@ohzsazsa), adjuntando tu boleta de compra, indicándonos el producto o los productos que quisieras retornar y el motivo de la devolución.

• Es responsabilidad del cliente enviar la(s) prenda(s) que han solicitado devolver al Studio de Oh Zsa Zsa en San Isidro en un lapso de máximo tres (3) días calendario (Lima) y siete (7) días calendario (Provincia)

  después de haber aprobado la devolución. De no enviar las prendas en el lapso correspondiente, se cancela la devolución.

• Para efectuar la devolución, la(s) prenda(s) deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con las etiquetas y empaques originales y contar con los documentos con los que se entregaron. En caso no cumplan con dichos requisitos, DSH LABEL S.A.C cancelará la devolución y retornará la(s) prenda(s) al cliente.

• El costo del envío del producto a las oficinas the Oh Zsa Zsa en San Isidro será incurrido por el cliente.

• No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en descuento, promoción y/o en precios de Outlet.

 DEVOLUCIÓN DE DINERO

• El monto de devolución corresponderá al valor de la prenda o prendas adquiridas. No se devolverá el monto de envío.

• Las devoluciones de dinero serán efectuadas al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra, luego de haberse aprobado la devolución.

• En el caso de extorno por tarjeta de crédito, tomar en cuenta que el tiempo dependerá del banco emisor de la tarjeta. Generalmente es entre 30 y 90 días hábiles.

• En el caso de pago a través de transferencia, la devolución será hasta siete (07) días calendario después de recibida la mercadería en almacén y aprobada la devolución.